Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI – VIBELAB STORE

Ostatnia aktualizacja: 30 sierpnia 2026 r.

W VibeLab Store nie działamy jak magazyn pełen gotowych, masowo produkowanych produktów.

Większość naszych produktów powstaje dopiero po złożeniu zamówienia. Przygotowujemy je indywidualnie, ręcznie wykonujemy lub nanosimy wybrane elementy i wykończenia, a następnie sprawdzamy produkt przed zapakowaniem i wysyłką.

Dzięki temu nie produkujemy dużych ilości produktów „na zapas”, a każde zamówienie przechodzi przez proces przygotowania w naszej pracowni.

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień.

1. PRODUKCJA PO ZŁOŻENIU ZAMÓWIENIA

Produkty VibeLab Store są w większości wykonywane lub wykańczane ręcznie i przygotowywane po otrzymaniu zamówienia.

Oznacza to, że produkt może nie być gotowy do natychmiastowej wysyłki w chwili dokonania zakupu.

Po złożeniu zamówienia rozpoczynamy proces jego przygotowania. W zależności od produktu może on obejmować między innymi:

• przygotowanie wybranego produktu bazowego,
• przygotowanie projektu lub elementów dekoracyjnych,
• wykonanie nadruku lub aplikacji,
• ręczne wykonanie lub wykończenie produktu,
• utrwalenie zastosowanych elementów,
• kontrolę jakości,
• przygotowanie i zapakowanie zamówienia.

W przypadku produktów personalizowanych proces może obejmować również przygotowanie indywidualnego projektu zgodnie z wyborem lub specyfikacją Klienta.

2. CZAS REALIZACJI A CZAS DOSTAWY

Czas realizacji zamówienia i czas dostawy to dwa różne okresy.

Czas realizacji oznacza czas potrzebny VibeLab Store na przygotowanie produktu od momentu przyjęcia zamówienia do momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Czas dostawy oznacza czas od przekazania gotowego zamówienia przewoźnikowi do jego doręczenia Klientowi.

Ponieważ nasze produkty przygotowywane są po złożeniu zamówienia, do przewidywanego czasu otrzymania przesyłki należy uwzględnić zarówno czas przygotowania produktu, jak i późniejszy czas transportu.

3. PRZEWIDYWANY CZAS REALIZACJI

Przewidywany czas przygotowania zamówienia może różnić się w zależności od:

• rodzaju produktu,
• liczby zamówionych produktów,
• wybranego wariantu,
• zakresu ręcznego wykonania lub wykończenia,
• ewentualnej personalizacji,
• aktualnej liczby realizowanych zamówień.

Jeżeli dla danego produktu wskazany został konkretny przewidywany czas realizacji, informacja ta odnosi się do czasu przygotowania produktu przed wysyłką.

Dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane możliwie sprawnie, jednak nie chcemy przyspieszać procesu kosztem jakości wykonania.

4. PRODUKTY RĘCZNIE WYKONYWANE I WYKAŃCZANE

Część produktów VibeLab Store powstaje przy udziale pracy ręcznej.

Z tego względu poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą w zakresie charakterystycznym dla ręcznego wykonania.

Takie niewielkie różnice mogą być naturalną cechą procesu wykonania i sprawiają, że każdy egzemplarz może mieć indywidualny charakter.

Nie ogranicza to jednak ustawowych praw Klienta w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z umową.

5. WYSYŁKA ZAMÓWIENIA

Gotowe zamówienie zostaje odpowiednio zabezpieczone, zapakowane i przekazane przewoźnikowi.

Dostępne metody dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

Koszt wysyłki zależy między innymi od kraju dostawy, rodzaju przesyłki oraz dostępnych metod dostawy.

Klient ma możliwość zapoznania się z całkowitym kosztem zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.

6. KRAJE DOSTAWY

VibeLab Store realizuje dostawy do krajów dostępnych do wyboru podczas składania zamówienia.

Jeżeli dany kraj lub region nie jest dostępny w formularzu dostawy, oznacza to, że aktualnie nie oferujemy standardowej wysyłki do tego miejsca.

Dostępność poszczególnych metod dostawy może różnić się w zależności od kraju.

7. PRZEWIDYWANY CZAS TRANSPORTU

Czas transportu zależy od:

• kraju docelowego,
• wybranego przewoźnika,
• wybranej metody dostawy,
• okresów zwiększonego obciążenia firm transportowych,
• innych okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą VibeLab Store.

Podawany przewidywany czas transportu ma charakter orientacyjny, chyba że dla konkretnego zamówienia wyraźnie zagwarantowano określony termin dostawy.

8. OPÓŹNIENIA W REALIZACJI

Ponieważ produkty wykonywane są po otrzymaniu zamówienia, w wyjątkowych przypadkach czas przygotowania może się wydłużyć.

Może to nastąpić między innymi w okresach bardzo dużej liczby zamówień, w przypadku czasowej niedostępności materiałów lub wystąpienia innych nieprzewidzianych okoliczności.

Jeżeli przewidujemy istotne opóźnienie w realizacji zamówienia, skontaktujemy się z Klientem przy użyciu danych podanych podczas składania zamówienia.

Powyższe postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących terminowego wykonania umowy i dostawy towaru.

9. ADRES DOSTAWY

Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.

Przed zatwierdzeniem zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić:

• imię i nazwisko odbiorcy,
• ulicę i numer,
• kod pocztowy,
• miejscowość,
• kraj,
• pozostałe dane wymagane przez przewoźnika.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie szybko:

kontakt@vibelabstore.com

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, postaramy się poprawić adres.

Po nadaniu przesyłki zmiana adresu może być niemożliwa lub zależeć od zasad konkretnego przewoźnika.

10. NIEODEBRANE LUB ZWRÓCONE PRZESYŁKI

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do VibeLab Store z powodu nieodebrania jej przez odbiorcę, podania nieprawidłowego adresu lub innej przyczyny leżącej po stronie Klienta, skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Ponowne wysłanie zamówienia może wiązać się z koniecznością pokrycia rzeczywistych kosztów kolejnej dostawy, jeżeli przyczyna zwrotu przesyłki leżała po stronie Klienta i pozwalają na to obowiązujące przepisy.

Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z obowiązującego prawa.

11. USZKODZENIE PRZESYŁKI LUB PRODUKTU

Jeżeli przesyłka lub Produkt dotrze uszkodzony, prosimy o możliwie szybki kontakt:

kontakt@vibelabstore.com

W wiadomości warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcie produktu,
• zdjęcie opakowania, jeżeli zostało uszkodzone.

Pozwoli nam to sprawniej ustalić, co się wydarzyło i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Prośba o przesłanie zdjęć służy usprawnieniu procesu rozpatrywania zgłoszenia i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

12. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Jeżeli dla wybranej metody dostawy dostępny jest numer śledzenia przesyłki, zostanie on przekazany Klientowi po nadaniu zamówienia lub udostępniony za pomocą systemu obsługującego zamówienie.

Aktualizacja informacji w systemie przewoźnika może nastąpić z pewnym opóźnieniem po nadaniu przesyłki.

13. ZAMÓWIENIA OBEJMUJĄCE KILKA PRODUKTÓW

Jeżeli zamówienie zawiera kilka produktów wymagających różnego czasu przygotowania, zamówienie może zostać wysłane po przygotowaniu wszystkich produktów.

W uzasadnionych przypadkach zamówienie może zostać podzielone na więcej niż jedną przesyłkę.

Jeżeli podział przesyłki następuje z inicjatywy VibeLab Store, Klient nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami dostawy bez jego wcześniejszej zgody.

14. PRODUKTY PERSONALIZOWANE A PRODUKTY WYKONYWANE PO ZAMÓWIENIU

Fakt, że Produkt jest wykonywany lub przygotowywany dopiero po otrzymaniu zamówienia, nie oznacza automatycznie, że jest Produktem personalizowanym w rozumieniu przepisów konsumenckich.

Produktem personalizowanym może być w szczególności Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.

Zasady dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów, w tym ewentualne wyjątki dotyczące Produktów personalizowanych, określa Polityka Zwrotów VibeLab Store oraz obowiązujące przepisy prawa.

15. KONTAKT W SPRAWIE WYSYŁKI

W przypadku pytań dotyczących przygotowania zamówienia, jego wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt:

VibeLab Store
Torenstraat
3311 TR Dordrecht
Holandia

E-mail: kontakt@vibelabstore.com

W wiadomości dotyczącej istniejącego zamówienia prosimy podać numer zamówienia. Ułatwi nam to jego odnalezienie i udzielenie odpowiedzi.